Dziękujemy za zaufanie i wybór naszego sklepu internetowego. Dbamy o to, aby oferowane przez nas produkty były najwyższej jakości, jednak w razie jakichkolwiek problemów z zakupionym towarem, zapewniamy sprawny i prosty proces reklamacji.
1. Warunki Reklamacji
Reklamacji podlegają produkty, które:
- Posiadają wady fabryczne lub uszkodzenia powstałe w trakcie dostawy.
- Są niezgodne z opisem przedstawionym na naszej stronie internetowej.
- Przestały funkcjonować w sposób prawidłowy w trakcie użytkowania, mimo zachowania zasad eksploatacji.
2. Procedura Zgłoszenia Reklamacji
- W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego [**tutaj**] i przesłanie informacji na adres email: info@adbluesystems.com
- W zgłoszeniu prosimy o podanie numeru zamówienia, dokładny opis problemu oraz zdjęcia ukazujące wadę lub uszkodzenie produktu.
- Po otrzymaniu zgłoszenia, nasz dział reklamacji przystąpi do jego weryfikacji. Proces ten zazwyczaj trwa od 3 do 5 dni roboczych.
- W razie potrzeby możemy poprosić o dodatkowe informacje lub zwrot produktu do oceny.
- Po zakończeniu weryfikacji, poinformujemy Państwa o decyzji dotyczącej reklamacji. Może to obejmować naprawę produktu, wymianę na nowy egzemplarz, częściowy lub pełny zwrot kosztów.
W przypadku konieczności odesłania produktu:
- Prosimy o zapakowanie go w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniami w transporcie.
- Do paczki należy dołączyć kopię dowodu zakupu oraz numer reklamacji.
- Wysyłkę prosimy kierować na adres: Kilińskiego 3a, 66-120 Kargowa Polska
Koszty przesyłki reklamacyjnej:
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, koszty przesyłki zwrócimy na wskazany przez Państwa rachunek bankowy.
- W przypadku nieuznania reklamacji, koszt przesyłki pokrywa Klient.
Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące reklamacji, nasz zespół jest do Państwa dyspozycji pod numerem telefonu +48 508 575 033
Od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:30 do 17:00
Dziękujemy za wyrozumiałość i współpracę. Naszym celem jest zapewnienie najwyższego poziomu obsługi oraz pełnej satysfakcji z zakupów w naszym sklepie.